Eliminación de cuenta y datos

En TrackingCCL puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados a ella en nuestras aplicaciones móviles y plataforma. Esta página explica cómo hacerlo, qué información se elimina y en qué plazos, conforme a los requisitos de Google Play.

1. Cómo solicitar la eliminación

Envía tu solicitud por correo electrónico y la procesaremos:

1. Escribe a contacto@trackingccl.cl con el asunto "Eliminación de cuenta y datos".
2. Indica el nombre de usuario o el correo asociado a la cuenta, y el nombre de la empresa/flota.
3. Verificaremos tu identidad para proteger la cuenta antes de proceder.
4. Confirmaremos por correo cuando la eliminación se haya completado.

2. Desde la aplicación

Si tu versión de la app lo permite, también puedes iniciar la solicitud desde Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Si no encuentras esa opción, usa el procedimiento por correo descrito arriba.

3. Qué datos se eliminan

• Datos de cuenta e identificación (nombre, correo, teléfono, usuario).
• Credenciales de acceso.
• Preferencias y configuraciones personales.
• Datos de ubicación e historial asociados a tu cuenta personal, salvo las excepciones indicadas abajo.

4. Qué datos podemos conservar

Por obligaciones legales, de seguridad o contractuales con tu organización, podemos conservar durante el plazo que exija la ley:

• Registros exigidos por normativa tributaria o legal.
• Información necesaria para resolver disputas, prevenir fraude o cumplir requerimientos de autoridades.
• Datos operativos de la flota que pertenecen a la organización (no al usuario individual), los cuales son administrados por el titular de la cuenta empresarial.

Estos datos se conservan de forma segura y se eliminan o anonimizan una vez cumplido el plazo correspondiente.

5. Plazos

Procesamos las solicitudes en un plazo razonable, normalmente dentro de 30 días desde la verificación de tu identidad. Si por motivos legales un dato debe conservarse más tiempo, te lo informaremos.

6. Contacto

Consulta también nuestra Política de Privacidad.