Política de Privacidad

En TrackingCCL nos tomamos en serio la privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos a través de nuestro sitio web trackingccl.cl y de nuestras aplicaciones móviles (Android e iOS), con qué fines la tratamos, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y qué derechos tienes sobre ella.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2. Alcance

Esta política aplica a:

• El sitio web trackingccl.cl y sus subdominios.
• Las aplicaciones móviles de TrackingCCL para Android e iOS utilizadas para el rastreo y gestión de flotas.
• La plataforma web de monitoreo que ponemos a disposición de nuestros clientes.

Nuestro servicio de telemetría y rastreo opera sobre una plataforma tecnológica de clase mundial. Cuando corresponde, los datos se procesan en la infraestructura de nuestro proveedor de plataforma, que actúa como encargado de tratamiento.

3. Datos que recopilamos

a) Datos de cuenta e identificación

• Nombre, correo electrónico, teléfono y empresa.
• Nombre de usuario y credenciales de acceso (la contraseña se almacena cifrada).
• Rol dentro de la organización (administrador, conductor, supervisor).

b) Datos de ubicación (GPS)

• Ubicación geográfica en tiempo real del vehículo o dispositivo, incluido el historial de recorridos.
• Coordenadas, velocidad, rumbo, paradas y geocercas.

c) Datos del vehículo y telemetría

• Consumo y nivel de combustible, kilometraje, horas de uso.
• Datos de sensores, eventos del motor (OBD-II / CAN bus) y comportamiento de conducción.

d) Datos del dispositivo y técnicos

• Modelo de dispositivo, sistema operativo y versión, identificadores del dispositivo.
• Dirección IP, datos de conexión, registros (logs) y diagnósticos de la app.

e) Datos de uso y comunicación

• Interacciones con la plataforma, reportes generados y configuraciones.
• Mensajes que nos envías por formularios, correo o WhatsApp.

4. Datos de ubicación y recopilación en segundo plano

El rastreo de flota requiere acceder a la ubicación del dispositivo. Nuestra app puede recopilar la ubicación en segundo plano (background), es decir, aunque la aplicación no esté abierta o esté minimizada, con el fin de mantener el monitoreo continuo del vehículo y generar alertas e historial de recorridos.

• La ubicación en segundo plano solo se activa cuando el usuario o la organización lo autoriza y mientras el dispositivo forma parte de una flota monitoreada.
• No usamos la ubicación para publicidad ni la vendemos a terceros.
• Puedes revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde los ajustes del sistema operativo; al hacerlo, las funciones de rastreo dejarán de operar.

5. Permisos de la aplicación (Android / iOS)

La app solicita únicamente los permisos necesarios para su funcionamiento:

• Ubicación (precisa y en segundo plano): para rastrear y monitorear los vehículos de la flota.
• Notificaciones: para enviarte alertas (exceso de velocidad, geocercas, eventos).
• Red / Internet: para sincronizar datos con la plataforma.
• Almacenamiento (opcional): para guardar o exportar reportes cuando lo solicitas.

6. Cómo usamos los datos

• Prestar el servicio de rastreo, monitoreo y gestión de flotas.
• Mostrar ubicación en tiempo real, historial, reportes y métricas.
• Generar y enviar alertas e información operativa.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Mejorar, mantener y asegurar la plataforma y las apps.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude o usos indebidos.

7. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos sobre la base de: tu consentimiento, la ejecución del contrato de servicio con tu organización, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en operar y mejorar el servicio. El tratamiento se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y normativa aplicable.

8. Con quién compartimos los datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Proveedores tecnológicos: nuestro proveedor de plataforma de telemetría, Google Cloud Platform y Firebase (infraestructura y notificaciones), y las tiendas Google Play y Apple App Store (distribución de las apps), como encargados de tratamiento.
• Tu propia organización (administradores autorizados de la flota a la que perteneces).
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
• Proveedores de servicios (p. ej. mensajería, soporte) bajo acuerdos de confidencialidad.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos adoptamos medidas razonables para que tus datos mantengan un nivel de protección adecuado.

10. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras exista una relación de servicio activa y durante los plazos exigidos por la ley (por ejemplo, obligaciones tributarias o de respaldo). Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles, almacenamiento cifrado de credenciales y registros de actividad. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener un estándar alto de seguridad.

12. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar (eliminar) y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@trackingccl.cl indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo razonable.

13. Eliminación de cuenta y datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados en cualquier momento. Consulta el procedimiento detallado en nuestra página de Eliminación de cuenta y datos.

14. Menores de edad

Nuestro servicio está dirigido a empresas y a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencionada datos de menores de edad.

15. Cookies

El sitio web puede usar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, recordar preferencias y medir el tráfico (por ejemplo, con herramientas de analítica y publicidad como Google). Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

16. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

17. Contacto